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Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas rápidas sobre presupuestos, empresas verificadas, tu solicitud y los planos 3D.

¿Pedir presupuesto tiene algún coste?

No. Pedir presupuesto es gratis y no te compromete a contratar nada.

¿Cuántos presupuestos recibiré?

Tu solicitud se envía a 4 empresas verificadas de tu zona para que puedas comparar. Cada empresa decide si puede atenderla y prepara su propio presupuesto tras visitar la vivienda.

¿Los precios de la guía son definitivos?

No: son rangos orientativos. El presupuesto final lo fija la empresa tras visitar tu vivienda.

¿Cómo se verifican las empresas?

Antes de activar una empresa le pedimos y revisamos su documentación: tarjeta de CIF, escrituras y poderes, impuestos y modelos de IVA presentados y DNI de los administradores. A los autónomos, el alta, los últimos IVA, el DNI y el último pago de la cuota.

¿Puedo elegir la empresa?

Tu solicitud se envía a 4 empresas de tu zona. Tú decides con cuál seguir, si con alguna, y siempre sin compromiso.

¿Qué hago si tengo un problema con una empresa?

Escríbenos o llámanos y mediamos contigo. Ten en cuenta que Reformalia es intermediaria: el contrato de la obra lo firmas con la empresa, que es quien responde directamente de la ejecución de los trabajos.

¿Cómo sigo el estado de mi solicitud?

Te contactamos por teléfono, WhatsApp o correo. Si quieres saber cómo va, escríbenos o llámanos en nuestro horario.

¿Puedo modificar o cancelar mi solicitud?

Sí. Escríbenos o llámanos y la actualizamos o la cancelamos.

¿Puedo añadir fotos después de enviarla?

Sí. Envíanoslas por WhatsApp o por correo y se las pasamos a las empresas.

¿Qué es el diseñador 3D?

Una herramienta de Planner 5D, integrada en nuestra web, para dibujar tu vivienda, amueblarla y probar distribuciones antes de empezar la obra.

¿Necesito crear una cuenta para usarlo?

Puedes empezar a diseñar sin registrarte. Para guardar tu proyecto en Planner 5D tendrás que crear una cuenta en su servicio.

¿Puedo enviar mi diseño para recibir presupuesto?

Sí. Exporta una imagen de tu plano desde el diseñador y adjúntala como foto en el formulario de presupuesto.

¿Qué hacéis con mis datos?

Los usamos para gestionar tu solicitud y pasársela a las empresas de tu zona que la atenderán. Más detalle en la política de privacidad.

¿Puedo pedir que borréis mis datos?

Sí. Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión…) escribiendo a info@reformalia.com. Al suprimir tus datos personales, solo conservamos de forma anonimizada o bloqueada lo imprescindible para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.

¿No encuentras tu respuesta?

Llámanos o escríbenos y te ayudamos.