Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Javier Martínez García, con nombre comercial Reformalia España · NIF 54034682T · Avenida de Francia, 17, Esc. Izq., 2.º A, 28916 Leganés (Madrid) · info@reformalia.com · +34 615 64 79 92. No hemos designado delegado de protección de datos porque la normativa no lo exige en nuestro caso.

2. Qué datos tratamos

Los que tú nos das: nombre, teléfono, correo electrónico, localidad, código postal y provincia, tipo y descripción de la reforma, presupuesto aproximado y las fotos que adjuntes; los mensajes que nos envíes; y, si te suscribes, tu correo para el boletín. Si lo has permitido en el banner de cookies, también datos técnicos (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas) y el origen de tu visita (por ejemplo, el anuncio o la búsqueda desde la que llegaste).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base

(a) Gestionar tu solicitud de presupuesto y enviarla a 4 empresas colaboradoras de tu zona: es necesario para atender tu petición (art. 6.1.b RGPD) y, en cuanto a la comunicación de tus datos a la empresa, lo haces tú al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a). (b) Atender tus consultas por teléfono, WhatsApp, correo o formulario (6.1.b y 6.1.f). (c) Comprobar que has sido atendido y mejorar el servicio (6.1.f, interés legítimo). (d) Enviarte el boletín u otras comunicaciones comerciales, solo si lo aceptas (6.1.a) y con doble confirmación; puedes darte de baja en cada correo. (e) Medir las visitas y, en su caso, mostrar publicidad: solo con tu consentimiento mediante cookies (6.1.a). (f) Seguridad, prevención de spam y de fraude (6.1.f) y cumplimiento de obligaciones legales (6.1.c).

4. A quién comunicamos tus datos

A las empresas colaboradoras que reciban tu solicitud (hasta 4), para que te contacten y te hagan un presupuesto: a partir de ese momento cada una trata tus datos como responsable independiente, con su propia política de privacidad, y debe usarlos solo para atender tu solicitud (así lo exigimos en nuestro acuerdo de colaboración). También acceden a tus datos, como encargados del tratamiento y con contrato, los proveedores que nos prestan servicios: alojamiento web, base de datos, correo electrónico (Google Workspace) y, si lo consientes, analítica y publicidad (Google, Meta). Podremos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacemos solo con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. El diseñador de Planner 5D es un servicio de un tercero: al cargarlo, aplican sus propias condiciones y política de privacidad.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu solicitud mientras gestionamos el servicio y, después, durante 24 meses desde el último contacto. Pasado ese tiempo suprimimos tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo, fotos y descripción) y conservamos bloqueados, solo a disposición de jueces, tribunales y administraciones, los datos mínimos necesarios para acreditar que la solicitud existió y a qué empresas se comunicó, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse; después también los suprimimos. De forma anonimizada, sin que puedas ser identificado, podemos conservar información estadística (tipo de reforma, provincia, importe y resultado). Si te suscribes al boletín, conservamos tu correo hasta que te des de baja. Las cookies tienen la duración que indica la política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a lo ya tratado), escribiendo a info@reformalia.com e indicando el derecho que ejerces y un medio para acreditar tu identidad. Contestamos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Fotos y datos de terceros

Si adjuntas fotos, procura que no aparezcan personas ni datos personales de terceros (por ejemplo documentos o matrículas). Las fotos se usan solo para que la empresa entienda tu reforma. Reducimos las imágenes en tu navegador antes de enviarlas (hasta 5 fotos), lo que elimina sus metadatos, como la ubicación.

9. Menores

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores; si detectamos que se han facilitado, los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos por roles, protección contra spam y ataques, copias de seguridad y revisión de proveedores. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus derechos, la notificaremos a la AEPD en un máximo de 72 horas y, cuando proceda, a ti.

11. Decisiones automatizadas

Enviamos tu solicitud a 4 empresas según la provincia y el tipo de reforma. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

12. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos.

Última actualización: 14 de octubre de 2026